Что это такое?

Под словом «ИТ-аутсорсинг» подразумевается передача функций обслуживания ИТ-инфраструктуры организации другой компании, специализирующейся именно на этом.

ИТ-услуги являются нашим основным видом деятельности, а именно обеспечение бесперебойной работы компьютерных сетей, серверов и пользователей.По разным причинам штатного системного администратора может не быть совсем, он сильно загружен или не выполняет  свои функции в силу плохой квалификации.Мы готовы помочь в любом из перечисленных случаев, так как можем работать и при наличии в штате ИТ-единицы и при её отсутствии.

Какие выгоды от использования модели ИТ-аутсорсинга?

Среди преимуществ перед штатным ИТ-специалистом можно выделить:

• отсутствие мотивации и кадровых издержек (отпуск, налоги и отчисления за сотрудника, больничные, содержание рабочего места)
• квалифицированные специалисты
• штатного сотрудника заменяет целая команда, которая не уйдет в отпуск
• внедрение новых решений и технологий

Сколько это будет стоить?

От других компаний нас отличает подход в формировании цен — нам абсолютно неважно сколько единиц компьютерной техники находится у вас в офисе.Мы отталкиваемся от необходимого количества плановых или экстренных выездов  в месяц.Все оформляется в виде официального договора, где четко изложены обязанности сторон и необходимый уровень сервиса (SLA — соглашение об уровне услуг).

Как это выглядит?

Ваши сотрудники отправляют заявку в нашу систему поддержки или набирают  номер телефона диспетчерской службы, в результате чего система фиксирует обращение и присваивает ему номер.В заявке описывается проблема, указываются контакты инициатора и приоритет обращения.Далее на заявку назначается инженер, и в зависимости от ситуации, решает проблему непосредственно у вас в офисе или удаленно.Удаленная поддержка и администрирование сокращают время устранения инцидента, т.к. инженеру не нужно тратить время на выезд.

Как начать работать с нами?

Чтобы попробовать модель ИТ-аутсорсинга, достаточно позвонить по телефону или приехать к нам в офис, обсудить основные моменты сотрудничества и провести ИТ-аудит вашего предприятия.На основании ваших пожеланий и аудита мы рекомендуем определенное количество выездов  и меры, способствующие стабильной работе ИТ-систем.